Door: gastblogger Suzanne Meijles
Gebruik je "je" of "u" op je website? Veel ondernemers die ik in mijn trainingen ontmoet, worstelen met deze vraag. Doe je het als IKEA? Dat was misschien wel de eerste die je met “je” aansprak. Oftewel: tutoyeren of vousvoyeren?
Kijk eens naar de onderstaande eerste zin van een website: “Komt u vaak lusteloos en moe uit uw werk en heeft u daarom ’s avonds geen puf meer om nog te gaan sporten of tijd aan uw hobby te besteden?”
Voor wie zou deze tekst geschreven zijn? Wie spreek je aan? Als ik dit lees, denk ik aan mijn buurman bijvoorbeeld, die tegen zijn pensioen aanzit. Zouden ambitieuze dertigers zich ook aangesproken voelen? Waarschijnlijk niet.
Het is dus heel belangrijk om goed voor ogen hebben wie je doelgroep is. Dan pas kun je je lezer aanspreken. Stel je voor dat je coaching aanbiedt aan dertigers met kleine kinderen die ook een leuke, maar ambitieuze baan hebben. Maar ze hebben moeite om de balans te vinden. Jij kunt ze daarbij helpen.
Dan zou je bovenstaande zin ook als volgt kunnen formuleren:
“Je hebt leuk werk. En je hebt leuke kinderen. Soms voelt dat als een spagaat: je wilt meer op je werk zijn, maar ook niet minder thuis. Met als gevolg dat je het gevoel hebt continu achter de zaken aan te lopen. Je levert half werk, zowel op je werk als thuis.”
Zie je wat er gebeurt door de nauwe definitie van je doelgroep? Het wordt superduidelijk wie je wilt aanspreken. Je praat als het ware met je doelgroep die boordevol potentie zit.
Dit betekent overigens NIET dat je je lezer daarom altijd maar klakkeloos met “je” moet aanspreken. Er zijn vast doelgroepen te bedenken die het prettig vinden om met “u” aangesproken te worden. Het gebruik van”u” als aanspreekvorm schept misschien afstand, maar het laat ook respect zien.
Hoe kun je kiezen? Als je weet hoe je je klant aanspreekt als je met hem of haar praat. Aan de telefoon bijvoorbeeld of tijdens een evaluatiegesprek nadat je een opdracht hebt afgerond. Zeg je dan “je” of “u”? Op het internet is het niet veel anders: op je website praat je met je potentiële klant. Alsof het je klant al is.
(c) 2009 Suzanne Meijles
Suzanne Meijles geeft vanuit haar bedrijf Protaal trainingen in websiteteksten schrijven.
Vind jij het ook lastig om keuzes te maken bij het schrijven van je website? De juiste toon te vinden? Suzanne organiseert op 14 mei een training over wervende websiteteksten schrijven: www.protaal.nl/workshop2.html.



Laatste reacties